Solución de problemas de trading
Aprobación fallida
Entendemos que a veces las cosas no salen como se planean, y podría encontrarse con un error de "Aprobación fallida" al realizar una operación en la aplicación Telcoin, especialmente si ha introducido un código de seguridad incorrecto. No se preocupe, estamos aquí para ayudarle a resolver este problema y a que pueda continuar.
Esto es lo que debe hacer:
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Visite nuestra página de soporte: Para iniciar el restablecimiento del código de seguridad y resolver el error de "Aprobación fallida", visite nuestra página de soporte.
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Cree un tique en el servicio de soporte: Una vez que esté en la página de soporte, cree un tique en el servicio de soporte detallando el problema que está experimentando. Nuestro equipo de soporte revisará rápidamente su solicitud y le guiará a través de los pasos necesarios.
Como parte de nuestro compromiso de mantener los más altos estándares de seguridad, es posible que necesitemos solicitar documentos adicionales como parte de nuestro proceso de diligencia debida reforzada. Este paso garantiza la seguridad de su cuenta y sus transacciones.
Puede que esté experimentando este problema porque no tiene fondos suficientes en su cuenta para realizar la operación que ha solicitado. Primero, asegúrese de haber seleccionado el token correcto con el que desea operar y de que posee la cantidad suficiente de dicho token para realizar la operación que ha solicitado. Si no tiene la cantidad adecuada de dicho token, es posible que deba realizar la operación con un token diferente de su cartera, o depositar más fondos en su monedero para realizar la operación.
Si cree que está recibiendo este código de error por equivocación y que sí tiene fondos suficientes para realizar la operación, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte utilizando el formulario de soporte.