En Telcoin, priorizamos su seguridad y cumplimos con las directrices globales de AML/KYC. Para acceder a nuestros servicios, deberá pasar por el proceso de verificación KYC. A continuación, le explicamos cómo verificar y aprobar su cuenta de Telcoin para garantizar una experiencia sin problemas:

Consejos para el registro

El equipo de cumplimiento de Telcoin realiza una revisión completa de la información de la cuenta que usted proporciona antes de abrir la cuenta. Si introduce datos diferentes a los de sus documentos o comete algún error, tendremos que reiniciar su solicitud y deberá comenzar de nuevo nuestro proceso de registro.

Por favor, asegúrese de tener cuidado al introducir sus datos. Los problemas más comunes que vemos son:

• El nombre completo no coincide con el del documento de identidad. Sin apodos.
• Errores al introducir la fecha de nacimiento.
• Intentar utilizar un documento caducado o vencido.
• Necesitamos una copia completa y clara de sus documentos. No podemos aceptar documentos que estén borrosos u oscurecidos. ¡Mantenga los dedos fuera del camino!

Fotos de selfie borrosas - Asegúrese de que su cara sea claramente visible al tomarse una selfie para la verificación. Necesitamos una foto completa y clara de usted. ¡Sonría!

Paso 1: Confirmar su país de residencia e iniciar el KYC

Inicialmente, debe seleccionar su país de residencia. Este debe coincidir tanto con el país emisor de sus documentos como con el país al que está asociado su número de teléfono móvil. Sin embargo, puede que este no sea el caso en ciertas jurisdicciones, como la UE.

Paso 2: Su información personal

Asegúrese de que los datos que proporciona coinciden exactamente con su identificación.

Paso 3: Su identificación emitida por el gobierno

• Debe asegurarse de que la identificación sea válida y no esté vencida.
• Telcoin requiere un documento emitido por el gobierno, como una licencia de conducir o un pasaporte. Un documento de identidad nacional solo se acepta en ciertas regiones y no siempre puede dar como resultado una verificación exitosa. Lamentablemente, no podemos aceptar documentos de identidad en papel.

Consejos para cargar documentos

• Asegúrese de que las cuatro esquinas de su identificación sean visibles.
• Apague el flash para evitar cualquier reflejo en el documento.
• Verifique si tiene una conexión a Internet fuerte para que el documento pueda cargarse.
• Entendemos que puede llevar algunos intentos, quizás intente de nuevo más tarde.

Paso 4: Verificación de vida / selfie 

Recordatorios para la selfie de verificación de vida:

- Mire directamente a la cámara y siga las instrucciones

- Tómese la selfie de verificación de vida en una habitación bien iluminada

- No use gafas, gorra o gorro

¡Felicitaciones! ¡Su cuenta ha sido verificada y aprobada!

Telcoin busca abrir todas las cuentas dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de toda la información correcta. Si hay un problema, nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con usted dentro de las 48 horas posteriores a la finalización de la verificación KYC. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en contactarnos en nuestra Mesa de Ayuda, nuestro equipo está aquí para ayudar.