Jei negaunate SMS kodo:

Jei kyla problemų dėl OTP SMS kodo negavimo, mes padėsime jums išspręsti šią problemą. Svarbu įsitikinti, kad bandydami gauti SMS kodą nesate prisijungę prie VPN. Mūsų sistemoje yra tam tikrų apsaugos priemonių, skirtų apsisaugoti nuo sukčiavimo SMS žinutėmis ir kitų galimų kenkėjiškų veikėjų keliamų pavojų. Kol kuriame patikimesnį sprendimą, ši kontrolė galioja.

Ką daryti:

1. Atsijunkite nuo VPN: Jei naudojote VPN, atsijunkite nuo jo. Šis žingsnis yra labai svarbus, nes prisijungus prie VPN, mūsų SMS pristatymas gali būti blokuojamas.
2. Patikrinkite versijos atnaujinimus: Pasenusios versijos naudojimas kartais gali sukelti klaidų ar problemų su SMS pristatymu  
3. Patikrinkite mobiliojo ryšio tinklą: Silpnas mobiliojo ryšio paslaugų teikėjo signalas gali turėti įtakos SMS gavimui. Persikelkite į vietą, kur signalas yra stiprus.
4. Vis dar negaunate SMS? Jei atsijungėte nuo VPN arba niekada jo nenaudojote, jūsų „Telcoin“ piniginės versija yra atnaujinta ir turite stiprų mobiliojo ryšio signalą, bet vis tiek negalite gauti SMS kodo, nesijaudinkite. Mes esame pasiruošę jums padėti.

Kaip mes galime padėti:

Norėdami gauti reikiamą pagalbą, apsilankykite mūsų Pagalbos puslapyje ir sukurkite pagalbos užklausą. Prašome pateikti mums šią informaciją, kad galėtume greičiau jums padėti:

1. Jūsų mobiliojo telefono numeris ir šalies kodas: Pateikite savo mobiliojo telefono numerį kartu su šalies kodu, kad galėtume susiaurinti problemos paiešką ir pasiūlyti tikslinę pagalbą.

2. Jūsų mobiliojo ryšio paslaugų teikėjas: Praneškite mums, kas yra jūsų mobiliojo ryšio paslaugų teikėjas. Ši informacija padeda mums bendradarbiauti su jūsų paslaugų teikėju sprendžiant SMS problemą.

Mūsų palaikymo komanda yra pasiruošusi jums padėti, todėl nedvejodami kreipkitės, jei kiltų kokių nors problemų.